為什麼要做Beta Test?

在我們做軟體產品的公司裡，Beta Test往往是出貨前最後一關，因此出貨的壓力特別大，也總會有很多類似這樣的爭論：

「我覺得我們的Beta Test做個4星期、100個beta user就夠了」
「可是 我覺得要8星期、500個beta user才夠」
「好吧！那我們取中間值，做6星期、300個beta user」
……
這是菜市場買菜嗎？？

請先回過頭想想，為什麼我們要做Beta Test？

而要回答這個問題，我想要先從為什麼要做產品開始。

我們做產品要進市場，總是為了要賺錢吧！

那我們的產品要怎麼樣才能賺錢？

這時候，大家就會開始天馬行空地亂猜了：「如果我們的產品有很多很酷的功能、又容易使用、顏色又好看，客戶高興，自然會掏錢來買吧！」

但是，客戶的心思像海底針，多難猜呀！你自認為很酷的產品功能，誰知道客戶是不是也會覺得很讚，而願意掏錢來買哩？

沒錯！不過，好在我們還有Beta Test

Beta Test就是請用戶來做測試，一般我看到的，大家都著重在用戶的問題是否能被解決，因為畢竟用戶的環境千奇百怪，不是窩在工程部的研發人員所能百分百預測，因此需要跑一個Beta Test，看看在客戶的家裡，我們的產品能不能正確的運作，因此，大家都會想要多找一些人，多測點時間，就有更大的機會測到我們沒想到的問題，以確保產品的正確運作。所以，Beta Test在我們開發軟體產品的公司裡，是相當重要的一關。

然而，能夠正確的運作，就夠了嗎？

當然是不夠滴！

因為，品質的真正定義是：符合客戶的需要！！(請大家抄起來 這是品管大師Juran的定義! 不是我瞎掰的! ) 因此，既然Beta Test是用戶測試，就應該要測試這產品是否真能符合客戶的需要，也就是說，是否用戶真能如我們開發之前所假設的，客戶果真認為這個產品功能又多又酷，容易使用，顏色好看... 如果客戶不是這麼認為，那麼這個產品再怎麼正確運作無誤，推出後還是一個大錯誤！

因此，要開始做Beta Test之前，是不是該先想想，當初規劃這產品時，目的是什麼？然後再想想，在Beta Test時，我該做哪些事情來驗證確定我有達到我當初的目的呢？

還沒想要做什麼事情，就只會為了做多久、找多少人在吵架，這不是錯誤嗎？

繼續讀完...